Пользовательское соглашение

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ TT-CRM

Система TT-CRM (далее именуется "TT-CRM", "Программное обеспечение", "Оператор", "Мы", "Нас", "Наш") предназначена для упрощения вашей командной работы путем объединения функциональности задач. Наши функции доступны на нашем веб-сайте https://www.tutam.ltd. Мы предоставляем инструменты для подключения сотрудников, назначения задач и отслеживания их выполнения.

Мы предоставляем наши услуги Пользователю ("Вам") в соответствии со следующими Условиями использования (в дальнейшем именуемые 'Условиями'). Условия представляют собой юридически обязательное соглашение между TT-CRM и Пользователями и регулируют ваше использование TT-CRM. Мы настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с Условиями ДО регистрации в качестве Пользователя. Если вы не согласны с каким-либо из Условий, пожалуйста, воздержитесь от установки и использования TT-CRM. Начиная использовать TT-CRM, вы признаете, что вступили в это соглашение и согласны соблюдать эти Условия.

Если у вас возникнут вопросы касаемо Условий использования, вы можете связаться с нами для получения дополнительных пояснений по конкретным положениям через форму обратной связи.

Обратите внимание, что неотъемлемой частью Условий использования TT-CRM является наша Политика конфиденциальности (в дальнейшем именуется 'Политика'), которая доступна на https://www.tutam.ltd.

Политика регулирует способ обработки вашей конфиденциальной информации, включая личные данные.

Условия использования TT-CRM могут быть обновлены. Новая версия Условий вступает в силу с момента ее публикации, если иное не предусмотрено новой версией. Текущая версия всегда доступна на https://www.tutam.ltd.

Определения

1.1. "Администрация" — это юридическое лицо, владеющее TT-CRM (TUTAM DOO, Рег. № 21801682, ИНН 113100400, 21102 Республика Сербия, г. Нови Сад. ул. Вршачка, д.29), и/или представители, которые уполномочены этим юридическим лицом управлять Сервисом от имени и в интересах юридического лица.

1.2. "Сервис" — это программное обеспечение, предназначенное для структурирования работы путем интеграции функциональности рабочих задач для улучшения результатов (в дальнейшем именуется "TT-CRM", "Мы", "Нас", "Наш", "Программное обеспечение", "Оператор").

1.3. "Пользователь" ("Вы") — это физическое или юридическое лицо, пользователь Сервиса.

1.4. "Данные" — это различные типы содержания, файлов и форматов, загружаемых Пользователями в Сервис, а также элементы, которые могут быть созданы в интерфейсе Программного обеспечения (такие как задачи, метки или комментарии).

Условия использования — Общие положения

2.1. Согласно Условиям, Пользователю предоставляется доступ к Программному обеспечению в соответствии с положениями, изложенными в настоящих Условиях, и Пользователь имеет право использовать все функциональные возможности TT-CRM. Пользователь обязуется соблюдать положения Условий при использовании Программного обеспечения. Любое лицо, которое регистрируется в Программном обеспечении и принимает Условия использования, считается Пользователем. Договор на использование Программного обеспечения может быть заключен с юридическим лицом, что не исключает необходимость заключения пользовательского соглашения с каждым Пользователем, чей доступ к Программному обеспечению предполагается обеспечивать от имени юридического лица.

Процедура заключения договора с юридическим лицом и условия оплаты изложены по следующему адресу: https://www.tutam.ltd

2.2. Настоящие Условия использования являются договором, регулирующим основные условия соглашения между TT-CRM с одной стороны и Пользователем с другой.

2.3. Пользователь может вступить в указанное соглашение, согласившись с положениями, содержащимися в настоящих Условиях. Регистрируясь в TT-CRM, Пользователь считается присоединившимся к этому соглашению и обязан соблюдать его положения и любые последующие изменения или дополнения без исключений.

2.4. Настоящие Условия, а также другая информация о TT-CRM, опубликованы на веб-сайте https://www.tutam.ltd.

2.5. TT-CRM оставляет за собой право изменять, дополнять или удалять любые положения Условий использования в любое время без личного уведомления Пользователя, но с обязательной отметкой даты внесения любых изменений в этот документ по следующим URL-адресам, где текст Условия пользования напрямую размещен, опубликован и доступен для ознакомления: https://www.tutam.ltd.

2.6. Пользователь подтверждает и гарантирует, что использование TT-CRM будет осуществляться исключительно для целей, разрешенных данными Условиями, с соблюдением их положений, а также требований действующего законодательства и общепринятых практик.

2.7. В рамках доступа к Программному обеспечению вам предоставляются следующие функциональные возможности (объемы могут варьироваться в зависимости от статуса Пользователя):

- Регистрация в Программном обеспечении,

- Публикация данных в различных форматах (фото, аудио- и видеоматериалы, документы, базы данных); помимо возможности публикации данных, Программное обеспечение дает вам возможность управлять доступом к конкретным размещенным элементам для других пользователей Программного обеспечения,

- Создание Данных в рамках Программного обеспечения и общение с другими Пользователями: создание рабочих задач, назначение пользователей для конкретных задач, распределение загруженных файлов по задачам, написание комментариев, выбор статусов и меток для характеризации других данных.

Исключительные права

3.1. Исключительные права на Программное обеспечение и его содержимое, включая, но не ограничиваясь, любой информацией, текстами, графическими и звуковыми изображениями, фотографиями, дизайнами и другими материалами, а также торговыми марками, названиями компаний и URL-адресами, которые являются частью Программного обеспечения, защищены не только настоящими Условиями, но и законодательством Республики Сербия и применимыми международными договорами, регулирующими права интеллектуальной собственности. Ответственность за нарушение этих прав привлекается в соответствии с действующим законодательством Республики Сербия.

3.2. Алгоритмы Программного обеспечения и его исходные коды (включая их части) являются коммерческой тайной TT-CRM, и их использование в нарушение настоящих Условий считается нарушением прав TT-CRM и служит достаточным основанием для лишения Пользователя прав, предоставленных по данному соглашению.

3.3. Администрация гарантирует, что обладает всеми правами в отношении Программного обеспечения, необходимыми для его размещения на веб-сайте, а также для предоставления Пользователям права на использование Программного обеспечения на условиях, изложенных в настоящем соглашении. Использование Программного обеспечения не подразумевает передачи исключительных прав на Программное обеспечение Пользователю.

3.4. Данные Условия не предоставляют Пользователям прав на использование товарных знаков и знаков обслуживания TT-CRM.

3.5. Принимая условия Договора, вы гарантируете, что ваши действия в рамках Программного обеспечения не нарушают права интеллектуальной собственности третьих сторон. Использование Программного обеспечения с нарушением таких прав является нарушением условий использования, что может послужить основанием для расторжения данного соглашения.

3.6. Правообладатель реагирует на уведомления о предполагаемых нарушениях прав интеллектуальной собственности и, рассмотрев такую информацию, может удалить любые нарушающие материалы и/или заблокировать доступ к Системе для пользователей, совершивших такие нарушения.

Использование Сервиса

4.1. Для использования TT-CRM Пользователь должен пройти процесс регистрации.

4.2. Во время процесса регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную и полную информацию о себе в соответствии с регистрационной формой и поддерживать эту информацию актуальной. Собранные данные включают контактные данные (включая персональные, такие как фамилия, имя и номер телефона). Если юридическое лицо заключает соглашение об использовании TT-CRM, оно должно предоставить необходимые данные для заключения такого соглашения. Сотрудники юридического лица также обязаны принять Условия использования, включая правила и условия обработки персональных данных Пользователей, которые регулируются Политикой конфиденциальности TT-CRM, доступной по адресу: https://www.tutam.ltd

4.3. Во время регистрации Пользователь самостоятельно выбирает данные, необходимые для дальнейшей авторизации для использования Программного обеспечения. TT-CRM оставляет за собой право устанавливать требования к таким данным.

4.4. Пользуясь TT-CRM, Пользователь имеет право:

- Контролировать информацию, размещенную им в рамках Сервиса, включая изменение, удаление, предоставление и ограничение доступа к информации для конкретных пользователей

- Сохранять и экспортировать данные из Сервиса, при условии, что это не нарушает положения настоящих Условий.

4.5. Ограничения использования

- Пользователь обязан незамедлительно уведомлять нас о любом несанкционированном доступе к Программному обеспечению или о любых нарушениях конфиденциальности данных, используемых для доступа к Программному обеспечению. В отсутствие такого уведомления действия, выполненные от имени Пользователя, считаются выполненными самим Пользователем.

- Пользователю запрещено предпринимать действия, которые могут привести к нарушению функционирования или работы Программного обеспечения, или к несанкционированному доступу к Программному обеспечению, а также к данным, загруженным в Программное обеспечение другими Пользователями, или нанесению или угрозе нанесения вреда третьим лицам, включая причинение материального ущерба и/или незаконное или случайное разглашение персональных данных.

- Использование TT-CRM должно осуществляться Пользователем исключительно в законных целях и законными методами, в полном соответствии с законодательством Республики Сербия.

4.6. Пользователь несет ответственность за содержание элементов данных, которые он создает или загружает.

4.7. TT-CRM не проводит предварительного рассмотрения содержания (элементов данных), размещенного и/или распространяемого Пользователем. Размещение элементов данных не направлено на сбор и/или публикацию любой другой информации, полученной от неопределенного круга лиц, включая фактические и оценочные суждения.

4.8. TT-CRM сохраняет за собой право ограничить доступ Пользователя к Программному обеспечению, удалить любые данные в рамках учетной записи пользователя без уведомления, в случае размещения или распространения информации, противоречащей законодательству Республики Сербия. Мы не несем ответственности за вероятное отсутствие технической возможности восстановить доступ к Программному обеспечению для Пользователя. Право на ограничение доступа и/или удаление данных возникает в случае явной незаконной деятельности Пользователя, независимо от наличия запроса к Администрации с таким требованием. В случае отсутствия информации, подтверждающей незаконность действий Пользователя, мы принимаем временные обеспечительные меры, действующие исключительно в течение периода, необходимого для принятия юридически значимого решения по спору о содержании и качестве размещенной информации. Мы применяем временные меры исключительно в случае наличия запросов и требований от третьих лиц.

4.9. Пользователю запрещено использовать Программное обеспечение иными способами, кроме указанных в настоящих Условиях, а также копировать, продавать или перепродавать доступ к нему. Грубое нарушение правил использования Программного обеспечения, изложенных в настоящем соглашении, является основанием для принятия мер по ограничению доступа Пользователя к Программному обеспечению.

Техническая поддержка

5.1. TT-CRM предоставляет Пользователям техническую поддержку по вопросам использования Программного обеспечения и особенностям его работы, которая включает предоставление разъяснений и принятие мер, необходимых для функционирования Программного обеспечения.

5.2. Техническая поддержка предоставляется без дополнительной платы, в рамках функционала, к которому Пользователь уже имеет доступ в соответствии с предварительно согласованными коммерческими условиями использования Программного обеспечения.

5.3. Для предоставления технической поддержки TT-CRM оставляет за собой право запросить у Пользователя информацию, связанную с данными, выбранными Пользователем для авторизации, техническими характеристиками используемых им устройств и оборудования, а также любую другую информацию, необходимую для обеспечения технической поддержки.

5.4. Вы должны лично убедиться, что устройство, на котором вы планируете использовать Программное обеспечение, соответствует необходимым техническим требованиям и имеет стабильное подключение к сети Интернет.

Ответственность сторон

6.1. Программное обеспечение предоставляется "как есть". Мы не гарантируем, что все функциональные возможности будут соответствовать ожиданиям Пользователя или могут быть применимы для конкретных целей и задач.

6.2. Мы не инициируем и не контролируем размещение любой конфиденциальной информации Пользователем во время использования Программного обеспечения и не несем ответственности за отсутствие законных оснований для получения такой информации.

6.3. Ни одна из сторон не несет ответственности за упущенную выгоду другой стороны при любых обстоятельствах.

6.4. Если во время использования Программного обеспечения обнаружены технические ошибки, мы примем скорейшие меры для их исправления. Стороны соглашаются, что точные сроки устранения ошибок и сбоев не могут быть установлены, так как TT-CRM может использовать или использует программное обеспечение и операционные системы, предоставленные сторонними разработчиками.

6.5. Пользователь несет ответственность за сохранность данных, которые он использует для авторизации в Программном обеспечении, а также данных, которые он загружает в Программное обеспечение, включая ответственность за все убытки, если сохранность данных была нарушена из-за незаконного использования их данных по причинам, не зависящим от Нас.

6.7. Мы обязуемся приложить все возможные усилия для удаления устаревшей, ложной или неполной информации из Программного обеспечения, но не несем ответственности за актуальность, точность или полноту информации, размещаемой пользователями.

6.8. Вы признаете, что TT-CRM не несет ответственности за: (1) оскорбительные, диффамационные или любые другие незаконные действия других пользователей или третьих лиц; (2) контент третьих сторон, загруженный Пользователями; (3) любые убытки, вызванные техническими сбоями при использовании Программного обеспечения, если они были вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, а также любым случаем сбоев в работе телекоммуникационных, компьютерных, электрических или других связанных систем; (4) неправильной работой Программного обеспечения при отсутствии у Пользователя необходимых технических средств для его использования.

6.9. Споры, возникающие между Вами и третьей стороной в связи с доступом к Программному обеспечению, решаются Вами в соответствии с законодательством Республики Сербия. TT-CRM не проверяют основания правоотношений между Пользователями, а также Пользователями и третьими сторонами, и не разрешают споры между ними.

6.10. При любом нарушении Пользователем правил, изложенных в данных Условиях, мы оставляем за собой право принимать меры, направленные на выявление и прекращение нарушения по нашему усмотрению и без каких-либо уведомлений, включая применение блокировки и/или удаления данных Пользователя, предусмотренные в пунктах настоящего соглашения.

6.11. Для проверки соблюдения Пользователем Условий использования, а также для выявления, предотвращения и ограничения действий, нарушающих условия этого соглашения, мы используем технические средства для защиты авторских прав.

6.12. Нарушение Условий Пользователем влечет за собой ответственность, предусмотренную законодательством Республики Сербия.

6.13. Споры между Пользователем и Администрацией относительно положений настоящих Условий, а также применения этих положений, решаются путем применения обязательного предварительного (претензионного) порядка. Вы можете отправить нам претензию и/или инициировать переговоры по разрешению спора через форму обратной связи.

Срок действия договора, изменения и прекращение договора

7.1. По всем вопросам, не упомянутым настоящими Условиями, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Сербия.

7.2. Мы оставляем за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия, размещая текст с изменениями в сети Интернет по адресу https://www.tutam.ltd. Продолжая использовать Программное обеспечение, Пользователь подтверждает свое согласие с Условиями использования в версии, действующей на момент фактического использования Программного обеспечения.

7.3. Мы оставляем за собой право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, уведомив Пользователя не позднее, чем за один календарный месяц до срока расторжения, без возмещения стоимости лицензии или каких-либо расходов или убытков.

7.4. Мы оставляем за собой право в одностороннем порядке, без предварительного уведомления или объяснения причин, без компенсации стоимости лицензии, каких-либо расходов или убытков, отказаться от исполнения договора, прекратив доступ к Программному обеспечению полностью или частично, в случае:

(1) нарушения Пользователем положений Условий

(2) прекращения или изменения условий предоставления программного обеспечения, услуг и технологий сторонними разработчиками, привлекаемыми для разработки Программного обеспечения

(3) изменения в действующем законодательстве или других нормативных правовых актах, влияющих на работу TT-CRM и/или наших аффилированных структур, делая доступ к Программному обеспечению невозможным или чрезмерно сложным

(4) наступление обстоятельств непреодолимой силы.

7.5. При расторжении настоящего соглашения Пользователь обязан полностью прекратить использование Программного обеспечения.

7.6. В случае, если отдельные положения этих Условий признаются недействительными судом или законодательством Республики Сербия, настоящее соглашение продолжает действовать в оставшейся части, до внесения в него изменений и размещения обновленной версии Условий на сайте.

7.7. Настоящие Условия применяются ко всем обновлениям, предоставляемым Пользователю, если при обновлении Программного обеспечения не предлагаются для рассмотрения и принятия новые Условия или поправки к существующим Условиям.

Контактная информация и уведомления

Запросы касающиеся Условий использования и технической поддержки принимаются через форму обратной связи.